„Průvodce shrnuje zkušenosti ze zahraničí i z Česka a představuje poznatky odborných studií o účinnosti různých přístupů k zapojování publika. Nabízí praktická doporučení a konkrétní nástroje, které mohou redakce přizpůsobit svým cílům, možnostem a potřebám svého publika,“ popisuje text Martin Veselý z výzkumného týmu Masarykovy univerzity.
Průvodce je koncipován jako praktický zdroj inspirace pro novináře a manažery, kteří hledají cestu k odolnější a stabilnější žurnalistice postavené na pevném vztahu s těmi, pro které tvoří. Cílem je nabídnout inspiraci i orientaci: co funguje jinde, za jakých podmínek a proč. Umožňuje rychle se zorientovat v možnostech, jak se zapojování publika rozvíjí v jiných redakcích, a identifikovat podněty využitelné ve vlastní praxi.
Pro časovou úspornost dokument obsahuje shrnutí hlavních zjištění a praktických doporučení pro redakce. Speciálně zvýrazněné jsou konkrétní příklady z české i zahraniční praxe, jak je možné zapojovat publika, a výsledky odborných studií, které dokládají účinnost těchto strategií. Zvláštní pozornost je věnována lokálním médiím, která jsou oproti celostátním titulům v odlišné pozici.
„Například experiment výzkumníků z USA ukazuje, že zavedení postupů zaměřených na zvýšení zapojení publika opravdu vede ke zvýšení čtenářské spokojenosti a počtu předplatitelů. Pozitivní zkušenosti máme i v českém prostředí – například Hospodářské noviny se díky zapojování publika letos po delší době dostaly do černých čísel,“ uvádí Veselý.
K cestám, jak prohlubovat vztah s publikem, podle průvodce patří zavedení konkrétních obsahových prvků, participace veřejnosti na tvorbě obsahu, budování online komunit či osobní setkávání novinářů s publikem. Základem zapojování je porozumění potřebám publika a tomu, čím je pro něj žurnalistika hodnotná.
Celý průvodce je volně k dispozici na webu. Čtenáři jsou zváni podělit se o své zkušenosti se zlepšováním vztahu s publikem, o to, co je v textu zaujalo nebo inspirovalo, i o své názory na to, čemu by se měl výzkum vztahu mezi médii a jejich publikem věnovat v budoucnu. Krátký dotazník je přístupný online.
Práce vznikla v rámci projektu (Re)Connect: Restoring the Declining Relationship Between the News Media and the Public, podpořeného Grantovou agenturou České republiky (grant č. GA26-20744S).
